Что делать, если начислили долг за неоплаченный интернет?

У меня возникла проблема. Год назад я подключила услугу интернета у провайдера ТТК. Абонентская плата составляла примерно 270 рублей, и я использовала интернет около двух месяцев. После этого я перестала пользоваться интернетом, так как он мне больше не был нужен. Однако сегодня я обнаружила, что мне начислили долг в размере 4000 рублей за интернет, которым я фактически не пользовалась, так как не оплачивала его и он не предоставлялся мне. Кроме того, мне сказали, что мне нужно оплатить еще 1700 рублей за роутер и заново подключиться к услуге. То есть, в итоге, я должна заплатить 4000 рублей за интернет, которым по факту не пользовалась. Сейчас меня беспокоят звонки коллекторов, и я боюсь, что с меня спишут деньги. Но здравый смысл подсказывает, что это несправедливо. Пожалуйста, подскажите, что делать в такой ситуации?

| Тит, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации я рекомендую вам следующее. Во-первых, стоит обратиться к провайдеру ТТК и запросить разъяснения относительно начисленного долга. Попросите предоставить вам подтверждающие документы о предоставлении услуги интернета и о вашем обязательстве его оплачивать. Если провайдер не предоставит вам такие документы или они недостаточно убедительные, вы можете отказаться от оплаты данного долга. Во-вторых, относительно заявленного вам обязательства оплатить 1700 рублей за роутер и заново подключиться к услуге, такое требование может быть незаконным. Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае нетехнического состояния роутера, вы не обязаны оплачивать его стоимость при прекращении пользования услугами провайдера. Обратитесь к юристу для дальнейшей консультации и защиты ваших прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы:
- Договор об оказании услуг интернета с провайдером ТТК
- Расчетные документы (квитанции, счета и прочее) о начислении абонентской платы и долга
- Корреспонденцию с провайдером, включая запросы на предоставление доказательств о предоставлении услуг и требования о прекращении начисления долга
- При необходимости, справку о состоянии и функционировании вашего роутера

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы