Что делать, если на сушеной абрикосе найдена пчела: инструкция для потребителя

Какие действия нужны, если я купил сушеную абрикосу в заводской упаковке и нашел на ней пчелу, после того как я заявил об этом на горячей линии, сделал фото и видео, сохранил чек с покупки? Нужно ли мне обратиться в магазин или Роспотребнадзор?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! Если вы обнаружили пчелу в упаковке с абрикосом, то это может свидетельствовать о несоблюдении требований санитарных норм и правил. Поэтому, я бы советовал обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав все детали произошедшего, и приложив фото, видео и чек с покупкой в качестве доказательств. Магазин тоже может быть привлечен к ответственности, особенно если он является продавцом данного товара. Возможно, вам будет нужно предоставить Роспотребнадзору пробу товара (с сохранением сегодняшней упаковки). В любом случае, необходимо сообщить о произошедшем заявленным органам и документально зафиксировать все обстоятельства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек с покупки; 2. Фотографии и видео, на которых запечатлены абрикос и пчела; 3. Если возможно, сохранившийся экземпляр упаковки с продуктом;

Для защиты своих прав, можно обратиться с жалобой в магазин, в котором был приобретен продукт, и потребовать возмещения убытков, связанных с наличием пчелы в продукте. Также, возможно обратиться в Роспотребнадзор для выявления причин этой ситуации и принятия мер по предотвращению подобных случаев в будущем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

  • Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

При возникновении проблем с товаром следует обратиться в магазин и предъявить претензию, а если решение не удовлетворяет, то обратиться в Роспотребнадзор.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы