Что делать, если мультиварка вышла из строя и магазин не предоставляет замену или возврат денег: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в течение 14 дней, если это не противоречит условиям договора на покупку. Ваша ситуация предусматривает возврат товара ненадлежащего качества. Поскольку вы обратились в магазин в течение 5 дней, вам следует требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в защиту своих прав через суд. Вам также следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания в договоре, чтобы узнать о возможности вынести вопрос о замене или возврате на экспертизу и сколько времени это может занять.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на покупку мультиварки. 2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара. 3. Акт экспертизы, в котором должны быть указаны причины неполадки или неисправности товара.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'