Что делать, если купленный диван просело посадочное место: расставляем точки в договоре и законе

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, а также рассмотреть претензии покупателя в течение 10 дней с момента их получения. Однако, если в договоре купли-продажи была предусмотрена условие о доставке и возмещении убытков при обнаружении дефектов в процессе эксплуатации, то это условие является юридически действительным. В случае, если продавец не отвечает на претензии покупателя, рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указаны условия, относящиеся к гарантийному обслуживанию; - Претензию, направленную продавцу с указанием факта возникновения дефекта товара; - Доказательства оплаты дивана и факта его приобретения у данного продавца, такие как кассовый чек или договор купли-продажи.

Также, необходимо обратить внимание на то, что условие, указанное в договоре о том, что покупатель должен сам доставлять товар, может быть недействительным, если оно противоречит законодательству и правилам договора купли-продажи. В этом случае покупатель имеет право требовать полную компенсацию убытков, связанных с дефектом товара, включая расходы на его доставку.

Для получения квалифицированной помощи рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и договорных отношений.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "О возможности снижения цены и возмещения убытков при выполнении обязательств"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право продавца отказаться от исполнения договора купли-продажи"