Что делать, если компьютер сломался после истечения гарантии: возврат денег или замена?

В данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу компьютера с требованием заменить сгоревшую материнскую плату на аналогичную. Право на требование замены или ремонта неисправного товара соответствующего качества предусмотрено статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако, в случае, если замена или ремонт невозможны, Вы вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации возможно требование замены неисправной материнской платы на аналогичную или на компьютер аналогичной марки и модели. Если продавец не согласен на замену, то потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи компьютера; 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства; 3. Документы, подтверждающие сдачу компьютера по гарантии (например, квитанция или акт приема-передачи товара); 4. Документы, подтверждающие факт неисправности материнской платы (например, заключение сервисного центра).

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».