Что делать, если интернет-магазин не предоставляет информацию о покупке? Решение проблемы с помощью скриншотов и ФИО владельца счета

Если Вам не была предоставлена достаточная информация и заказ не был исполнен, Вы имеете право на возврат денежных средств. Стоит обратиться к интернет-магазину и потребовать вернуть деньги. Если этого не произошло, Вы можете обратиться в судебные органы по месту проживания с иском о возврате денежных средств. Кроме того, имея скриншоты, показывающие фамилию и другую информацию об интернет-магазине, Вы можете обратиться в компетентные государственные органы и сообщить о нарушении со стороны интернет-магазина.

При решении данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Доказательства покупки товара - скриншоты включая ФИО на чей счет были переведены деньги.

2. Копии договора, если он был с магазином заключен

3. Копии корреспонденции с магазином, если таковая была.

4. Копии платежных документов на оплату товара.

5. Жалобу в Роспотребнадзор, если потребительские права были нарушены.

Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин не предоставил данную возможность, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение потребительских прав. Если ситуация осложняется, необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной сфере.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин не выполнил своих обязательств по договору, покупатель имеет право на возмещение убытков. Кроме того, в случае нарушения прав потребителя, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.