Что делать, если имплант не прижился: права пациента и возврат денег

Здравствуйте, Ирина. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право требовать возврата денег за неисправный товар или услугу. В вашем случае, так как имплант не прижился и выпал, можно предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за его установку. Также следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые, возможно, предоставляет клиника. Если условия гарантийного обслуживания не были нарушены, вам могут предоставить бесплатное повторное лечение или замену импланта. Если же условия гарантийного обслуживания не были выполнены, то клиника обязана вернуть деньги за предоставленную услугу. Кроме того, вы вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке, если клиника откажется вернуть вам уплаченную сумму.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт проведенной операции по установке импланта: справка об оплате, квитанция, чек или договор на оказание медицинских услуг (если таковой имеется).
2. Документы, подтверждающие факт неудовлетворительного результата операции по установке импланта, включая протокол осмотра, медицинское заключение и справки других медицинских специалистов, если такие были предоставлены.
3. Если был заключен договор на оказание медицинских услуг, следует ознакомиться с условиями данного договора и определить, были ли в нем прописаны условия возврата денежных средств в случае неудачного исхода операции или невозможности выполнения услуг.
4. Если был изготовлен и установлен имплантат, следует также обратиться к производителю имплантата, чтобы узнать о возможности замены или возврата товара, если такая возможность предусмотрена гарантией производителя.

В данной ситуации, поскольку Уважаемая Ирина не требовала договор на медицинские услуги, но уплачивала деньги за проведенную операцию, следует обращаться в медицинскую организацию, где была произведена операция, и обсудить возможность возврата денежных средств в случае неудачного исхода операции или невозможности проведения услуг. Если организация отказывается в возврате денег, в таком случае можно обратиться в суд с заявлением об установлении факта наличия недостатка товара (медицинской услуги), запросить компенсацию морального вреда и возмещение причиненных убытков.

Статья 14 Федерального закона от 22 ноября 1996 г. № 127-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 28 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также статья 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации.