Что делать, если гарантия на смартфон была снята неправильно: опыт покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2953133
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДобрый день! Если Вы не согласны с выводами, которые представлены в заключении о снятии гарантии, то Вы можете обратиться в судебный орган, чтобы доказать свою правоту. В такой ситуации не стоит подписывать бумагу об отсутствии претензий, если Вы не согласны со всем, что написано в этой бумаге. Если Вы хотите забрать свой телефон, то можете сделать это, но сначала убедитесь, что на телефоне нет повреждений и он находится в исправном состоянии при передаче.
В данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:
Договор купли-продажи смартфона, который вы приобрели в мае прошлого года.
Документы о передаче телефона в сервисный центр и результаты их работы, включая заключение о том, что гарантийный случай не подлежит ремонту из-за не правильного обращения.
Если у вас есть доказательства бережной эксплуатации телефона и отсутствия контакта с водой, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам денежные средства, потраченные на покупку телефона, либо провести ремонт за их счет. Если продавец не согласен на это, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.
Если же вы решите забрать телефон, то обязательно убедитесь, что работы выполнены качественно, чтобы в дальнейшем у вас не возникало никаких проблем. Подписывать бумагу о принятии телефона со словами "работы выполнены, претензий не имею" можно только в том случае, если вы действительно удовлетворены работой сервисного центра и не имеете никаких претензий.
Применяемыми статьями закона в данном случае являются:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы