Что делать, если договор с покупателем содержит ошибку в годе гарантии: наступил гарантийный случай, но экспертиза еще не проведена?

Согласно ст. 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю, в течение гарантийного срока, если иное не установлено договором купли-продажи. Если указанный договор купли-продажи содержит срок гарантии, превышающий гарантийный срок, установленный производителем, то продавец несет ответственность перед покупателем за соответствующий установленному производителем гарантийному сроку период.

Таким образом, если в договоре купли-продажи товара с покупателем указан гарантийный срок, превышающий гарантийный срок, установленный производителем, продавец должен выполнить свои обязательства перед покупателем в соответствии с указанным установленным производителем гарантийным сроком, а не превышающим его.

Если проводится экспертиза для определения наличия гарантийного случая, продавец должен сотрудничать с покупателем и предоставить ему необходимые документы и информацию.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и полного анализа договора купли-продажи.

Для определения дальнейших действий необходимо изучить договор и установить его содержание относительно указания срока гарантии. В случае подтверждения указания двухлетнего срока гарантии, а не одного, который предоставляет производитель, покупатель может иметь право на замену или ремонт товара за счет продавца в рамках гарантийного срока, указанного в договоре. Однако, если наступил гарантийный случай, то необходимо дождаться результатов экспертизы, чтобы определить, насколько это относится к гарантийному случаю. При положительном решении экспертизы продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантии, указанной в договоре.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от характера договора и условий, в нем установленных. Если договор был заключен между юридическими лицами, то соответствующими статьями могут быть статья 421 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи) и статья 422 ГК РФ (о заблуждении при заключении договора). Если же договор был заключен между юридическим и физическим лицом, то могут быть применимы статья 432 ГК РФ (об ответственности продавца за недостатки товара) и статья 433 ГК РФ (об ответственности продавца за гарантийные обязательства). Кроме того, статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" может быть также применима в данном случае.