Что делать, если дилер отказывается ремонтировать поломку каталитического конвертора, не считая ее гарантийным случаем?

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону о защите прав потребителей. Согласно статье 18 этого Закона, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного продавцом, если такой срок отсутствует. В данном случае, если поломка каталитического нейтрализатора произошла в течение гарантийного срока, то продавец не может отказываться от гарантийного обслуживания ссылаясь на несвоевременное ТО. Потребителю следует предоставить доказательства покупки, данных о гарантийных условиях и причине поломки. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, можно обратиться к органам государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей, предоставив им все необходимые документы и объяснения. Юридическая консультация специалиста по защите прав потребителя может также быть полезной.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи автомобиля;
- Документы, подтверждающие оплату автомобиля;
- Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии;
- Документы о проведении ТО, если имеются.

Закон о защите прав потребителей:
- Статья 18