Что делать, если банк требует выкупить долг по кредиту умершего члена семьи?

Я хотел бы узнать, как поступить в следующей ситуации. В 2012 году моя свекровь взяла кредит в Совком банке. В 2015 году она скончалась. Один из сотрудников службы безопасности связался со мной и потребовал отправить копию свидетельства о смерти в центральный офис банка, что я и сделала. Мне было сказано, что оставшаяся сумма долга не большая и что страховка должна ее покрыть. Однако, спустя 7 лет из банка мне звонят и сообщают, что сумма долга составляет 190 тысяч рублей и предлагают выкупить его за 78 тысяч. Я не могу понять, что делать и куда обратиться. Стоит ли выкупать долг, и почему банк молчал так долго, чтобы долг вырос до такой суммы?