Чёрные полоски на диване после доставки: что делать и кто несёт ответственность?

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если выявлены недостатки товара, возникшие не по его вине, в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не установлен продавцом или изготовителем товара. Поэтому, если недостаток был обнаружен после доставки и упаковки была вскрыта сразу после ухода доставки, следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Ответственность за недостатки товара несет продавец в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана с доставкой и условиями продажи товара;
2. Акт приёма-передачи товара, подписанный покупателем и продавцом, в котором указывается состояние товара в момент передачи;
3. Документы, подтверждающие оплату товара;
4. Следственный или экспертный отчет, подтверждающий наличие дефектов на товаре.

При наличии дефектов на товаре, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Однако, поскольку товар был доставлен и упаковка не вскрывалась при передаче, возможны спорные вопросы относительно того, кто несет ответственность за повреждения товара. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу или консультанту для получения более детальных рекомендаций на основе документов и условий конкретного случая.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ о существенных недостатках товара
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества.