Цены на сайте и по телефону: что выбрать? Обнаружили ошибку на сайте? Разбираемся в возможности незаконных действий.

Здравствуйте! Если на сайте указана одна цена, а по телефону говорят другую, то это может являться нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В данной ситуации рекомендуется обратиться в организацию, чтобы уточнить и требовать исполнения договорных условий, в том числе цены, указанной на сайте. Дополнительно можно составить претензию и отправить ее в организацию, требуя устранения нарушения. Если организация не будет реагировать на претензию, можно обратиться в соответствующие органы за защитой прав потребителей в рамках законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Ссылку на сайт, где указана одна цена. 2. Звукозапись или иные доказательства телефонного разговора, где говорится о другой цене. 3. Сведения об организации, предоставляющей товар или услугу, и ее контактные данные.

Далее необходимо выяснить, действительно ли указанная на сайте цена была ошибочной, была ли она изменена после обращения по телефону, и является ли разница в цене мошенничеством или ошибкой. В случае выявления нарушения прав потребителя, можно обратиться в защиту своих интересов в соответствующие органы контроля и надзора, например, Федеральную службу по защите прав потребителей.

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Непредоставление/предоставление сведений, в том числе ложных сведений, в торговой или иную документацию)
Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Информирование потребителей о товарах посредством размещения информации о товаре в соответствующих информационных системах и средствах массовой информации)
Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Устранение ошибок в информации)