Цена на сайте осталась неизменной, но в личных сообщениях продавцы называют цену в два раза выше: нарушаются права покупателя?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны указывать точную информацию о ценах на своем сайте. Если цена на товар изменилась, то продавец обязан изменить информацию на сайте соответственно. Подача неверной информации о цене на сайте может быть рассмотрена как нарушение прав потребителя. Если продавцы указывают одну цену на сайте, но при личной переписке предлагают другую цену, это также может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. В таких случаях покупатель имеет право обратиться в суд и требовать защиты своих интересов, в том числе возврат денежных средств или исполнение договора по предложенной цене.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия сайта с указанными ценами на товар, копия переписки с продавцом, подтверждающая предложение другой цены, копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) статья 6 Закона о торговле (№ 3815-1 от 28.11.1990)