Бронирование билетов у РЖД: цена, условия и жалобы на динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование - это методология, по которой цены на товары или услуги изменяются в зависимости от изменения спроса и предложения на рынке. В данном случае РЖД предложили билеты по повышенной цене в связи с изменением спроса на эту конкретную дату. Однако, необходимо отметить, что при заключении договора на бронирование было указано конкретное условие относительно стоимости билета, которое было нарушено при выкупе билетов в кассе. Таким образом, предложенная цена, которую действительно заплатила клиентка должна была быть такой, какой была оговорена при бронировании. Если же такой цены не было оговорено в договоре, то РЖД вправе устанавливать цену в соответствии с динамикой рынка, однако в данном случае возможность выкупить билеты за указанную цену полагалась клиентке, что она и получила в виде подтверждения от сотрудника РЖД относительно цены и дополнительной информации о временных рамках выкупа билетов. Если в имеющемся договоре не было указано конкретной цены на билеты, клиентка могла бы воспользоваться правом на отказ от выкупа билетов.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора на бронирование билетов с РЖД. 2. Копия договора на приобретение билетов. 3. Документы, подтверждающие дату и время звонка сотрудника РЖД, который предложил билеты. 4. Кассовый чек на оплату билетов.

Относительно вопроса о правомерности действий РЖД, всё зависит от условий договора на бронирование. Если в договоре указана возможность использования динамического ценообразования, то действия РЖД можно считать законными. Однако, если в договоре на бронирование не указаны условия динамического ценообразования, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки";

Статья 544 Гражданского кодекса Российской Федерации "Цена договора";

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности перевозчика".