Бизнес портреты с полным комплексом услуг - студия, стайлинг, макияж и фотосъемка | Возврат денег после необъективных комментариев заказчика | Грамотные переговоры

Добрый день, Вера. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, для того чтобы перечислить денежные средства в адрес ИП, не требуется подписывать договор. Однако в случае возникновения спорной ситуации, крайне желательно иметь официальный документ, устанавливающий условия оказания услуг и вознаграждения за них. В данном случае, покупатель недвусмысленно выразил свое несогласие с качеством услуг. Вам необходимо установить, было ли согласовано дополнительное предоставление услуг, которые не были включены в первоначальную договоренность. Если таких услуг не было, вы можете продемонстрировать доказательства того, что съемки соответствуют результатам, которые были обговорены между Вами и покупателем, и что были выполнены все описанные услуги. Если не возможно договориться с покупателем о возврате денежных средств, либо покупатель настаивает на существовании существенных отличий между результатами оговоренных услуг и оказанных Вами услуг, необходимо обратиться в суд для разрешения спора. Только суд сможет принять окончательное решение по данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует провести следующие действия:

1. Проверить, на какой основе клиент перечислил 50% от всей суммы. Если не было подписано договора, то следует выяснить, было ли нарушено требование законодательства об обязательности подписания договора при предоставлении услуг.

2. Проверить, было ли достигнуто соглашение между клиентом и исполнителем относительно качества оказанных услуг и являются ли замечания клиента объективными.

3. Дать адекватный и обоснованный ответ клиенту, основываясь на результатах проведенной проверки и анализа документов. Если клиент действительно нарушил законодательство или предъявляет необоснованные претензии, можно предложить ему дополнительно провести экспертизу качества оказанных услуг.

4. В случае невозможности достижения договоренности, следует рассмотреть возможность возврата средств либо проведения судебного разбирательства. В данном случае следует обратиться к юристу для консультации и подробной оценки ситуации с учетом всех юридических последствий.

В любом случае, в рамках действующего законодательства, предоставленные услуги должны соответствовать качеству, оговоренному между сторонами, и клиент имеет право на возмещение ущерба в случае несоответствия качества оказанных услуг договору.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Вся переписка с заказчиком, включая согласованные презентации, референсы, описательную часть и комментарии на фотографии.

2. Доказательства выполненных услуг (например, фотографии, подтверждения расходов на студию, одежду и макияж).

3. Документы об оплате, включая сумму перевода на ИП и подтверждение его получения.

4. Если существует какая-то письменная предварительная договоренность, в которой оговаривались права и обязанности сторон, также нужно предоставить эту документацию.

Ситуация с возвратом уже внесенных средств без подписания договора достаточно сложная, но юридически возможна. Если у вас имеются все вышеперечисленные документы, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег, предоставив доказательства выполнения своих обязательств по договору и отсутствия объективных оснований для отказа в приемлемом результате. В качестве основания для иска может выступать и неосновательное обогащение со стороны заказчика.

Однако рекомендуется сначала попытаться договориться и найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны. Часто такие конфликты могут быть разрешены в процессе переговоров и могут избежать судебного разбирательства.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения". Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по предоставлению информации или по оказанию консультаций". Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1. Статья 530 Гражданского кодекса РФ "Порядок заключения договора" 2. Статья 305 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по инициативе одной из сторон" 3. Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" 4. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 5. Статья 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "Об основах потребительской политики в Российской Федерации"