Билеты на концерт пропали: как получить дубликаты и защитить свои места на мероприятии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы приобрели билеты на концерт в кассе театрального агентства, то у вас есть право на получение дубликата билетов. Для этого необходимо обратиться в то же агентство, где вы приобретали исходные билеты, с просьбой выдать вам дубликаты на основании имеющихся у них данных о вашей покупке. Обычно такие просьбы удовлетворяются. Если у агентства возникнут вопросы, они могут попросить вас предоставить дополнительную информацию, подтверждающую вашу личность (например, паспортные данные). В случае, если кто-то попытается занять ваши места на концерте, вы можете обратиться к персоналу мероприятия и попросить помочь восстановить ваше право на эти места.

Для решения данной проблемы, Вам необходимо обратиться в театральное агентство и предоставить им следующие документы:

1. Копию чека об оплате билетов, если он у Вас сохранился;

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения, что Вы являетесь покупателем билетов.

Также необходимо заполнить заявление на оформление дубликатов билетов. В случае, если театральное агентство согласится выдать Вам дубликаты билетов, то они будут иметь соответствующие отметки и подписи сотрудников агентства, признанных его представителями.

Если же театральное агентство откажется в оформлении дубликатов, то Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством об охране прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, зависят от того, какой документ был оформлен при покупке билетов и какие правила установлены организаторами концерта и театральным агентством. В целом, возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, регулирующих права потребителей, а также статей Уголовного кодекса РФ, касающихся мошенничества и кражи.