Без договора и недоступность автомобиля: проблемы с кузовным ремонтом в сервисе автомобилей

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя, так как при оказании услуг кузовного ремонта должен быть заключен договор на оказание услуг с указанием стоимости, сроков и объема работ. Невозможность составить договор на оказание услуг может говорить о незаконном проведении сервисных работ.

Кроме того, необходимо уточнить, были ли даны согласие на увеличение стоимости ремонта и продление сроков выполения работ, так как без согласия потребителя это является нарушением и может быть оспорено в суде.

Таким образом, в данной ситуации сервисный центр не соблюдает законодательство Российской Федерации и несет ответственность за незаконные действия. Потребитель имеет право требовать компенсации за причиненные убытки и ущерб, в том числе за задержку в выполнении работ.

Для решения данного вопроса супруге необходимо обратиться в суд и подать иск о защите прав потребителя. Перед подачей иска следует собрать следующие документы: акт приема-передачи автомобиля, доказательства оплаты предыдущих услуг сервиса (если они имеются), а также любые другие документы, касающиеся данной ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, поставщик услуг (в данном случае, сервисный центр) обязан заключить договор с потребителем на оказание услуг, и предоставить ему копию договора. Если договор не был заключен, то поставщик услуг не может требовать оплаты выше указанной суммы без оснований.

Таким образом, в данной ситуации сервисный центр не соблюдал права потребителя на информацию о стоимости оказываемых услуг. Супруга вправе требовать возврата денежных средств, переплаченных за оказание услуги, если стоимость ремонта превышает ранее названный ценник. Также потребитель вправе воспользоваться правом на расторжение договора и вынужденной замене предпринимателя.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"; - Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Акт сверки"; - Статья 898 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных в результате нарушения сроков"; - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности предпринимателя по обеспечению безопасности товаров и услуг".