Бесплатная услуга от Билайн: почему начали взимать плату без предупреждения и куда обратиться

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как незаконное введение в заблуждение потребителя с целью получения выгоды. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Билайн или в суд с иском о возврате необоснованно списанных средств. Требуется подтверждение факта подключения услуги без согласия потребителя и доказательства ежедневных списаний средств.

Для решения данного вопроса при необходимости возбуждения дела и обращения к компанию "Билайн" стоит собрать следующие документы:

1. Копию СМС с предложением подключить бесплатно услугу от компании "Билайн".

2. Копии всех документов, свидетельствующих о том, что вы не давали согласия на ежедневное списание денежных средств с вашего счета для использования услуги.

3. Копию договора между вами и компанией "Билайн", если таковой имеется.

После подготовки всех необходимых документов, вам нужно обратиться в компанию "Билайн" с просьбой разрешить вопрос в добровольном порядке. Если этот шаг не помог, вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужны будут все документы, свидетельствующие о надлежащей регистрации и подготовке вашего иска, чтобы подать его в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в Российской Федерации, зависят от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, возможно, будут применены следующие статьи:

• Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Предоставление недостоверной или неточной информации" - в случае, если предложение Билайн содержало недостоверную информацию о бесплатности услуги.
• Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - в случае, если Билайн взимал плату без уведомления и согласия абонента.
• Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделки" - в случае, если условия предложения Билайн были нечеткими или не соответствовали законодательству, абонент вправе потребовать признания сделки недействительной.

Обратиться в данном случае можно в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Антимонопольную службу России, либо к компетентному адвокату для защиты своих прав и интересов.