Бесконтактная оплата на смартфоне: уточняйте перед покупкой

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы, как покупатель, имеете право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру и т.д. В данном случае, если при покупке у Вас был задан конкретный вопрос, на который вы получили уверенный ответ, а на деле этот ответ оказался неверным, это говорит о недобросовестности продавца. Вы можете требовать обмена смартфона либо возврата денег за него на основании закона о защите прав потребителей. В случае получения негативного ответа на письменную претензию следует привлекать к ответственности продавца через судебный порядок.

Для решения данной проблемы необходимо в первую очередь иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом (салоном связи Билайн) и покупателем (клиентом).
2. Претензионное письмо, которое было отправлено в салон связи.
3. Письменное подтверждение от салона связи о том, что имеющийся в наличии смартфон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты. Если такое подтверждение отсутствует, то может быть необходимо провести соответствующую экспертизу устройства.
4. Другие документы, которые могут быть связаны с данной транзакцией, например, квитанцию об оплате, гарантийные талоны и т.д.

С учетом имеющихся документов и обстоятельств дела, возможно возбуждение ответственности продавца в порядке гражданского процессуального права Российской Федерации, а также возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный с поддержкой необходимых функций. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для подробного выяснения обстоятельств данного дела и составления требуемых документов.

Статья 495 ГК РФ "Недостатки товара" и статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей".