Банк ВТБ неправомерно дважды списал платеж по кредиту

Я хотел бы узнать, что делать, если банк дважды списал деньги с моей карты за очередной платеж по кредиту. Одна сумма была использована для покрытия процентов и долга, а вторая просто списалась с карты. Я обратился в банк с проблемой с 15 по 22 сентября, но потом срок обращения был продлен до 29 сентября, но я до сих пор не получил ответа. Когда я обращался в службу поддержки, мне сказали, что они не могут ничего изменить, так как мое обращение находится на рассмотрении.

| Иммануил, Москва

2022-11-20

Категория: Без категории

15 2

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В ситуации, когда банк дважды списывает деньги с вашей карты за платеж по кредиту, у вас есть право требовать возврата неправомерно списанных средств. Сначала вам следует обратиться в банк с официальным письменным заявлением о возврате денег и указать детали двойного списания. При этом, сохраняйте все документы и чеки, которые могут подтвердить факт двойного списания. Вам также следует отслеживать статус вашего обращения и при необходимости обращаться в службу поддержки банка для уточнения сроков рассмотрения.

#6344897 2022-11-20 19:03:24

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы вам потребуется официальное письменное заявление о возврате неправомерно списанных средств, а также все документы и чеки, подтверждающие факт двойного списания.

#6344898 2022-11-20 19:05:04

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 809 Гражданского кодекса РФ

#6435803 2022-11-20 19:06:54

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.