Банк требует договор на сим-карту, чтобы прекратить звонки: что делать, если офис находится в другом городе?

"Почему банк начал звонить на мой номер телефона и требует договор на мою сим-карту, чтобы перестать звонить? Как мне получить договор на сим-карту, если у меня нет его на руках и нужно ехать в другой город, что обойдется в дополнительные расходы? Кто оставил мой номер телефона банку и как мне избежать подобных проблем в будущем?"

| Клим, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право потребовать от банка прекратить назначение вам звонков и удалить ваш номер из своей базы данных. Вы можете написать заявление в банк с просьбой об этом, предоставив свои контактные данные и просьбу уведомить вас об выполнении требования.

Если банк не прекращает звонки, несмотря на ваши просьбы, вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы. При этом, достаточным доказательством может являться жалоба на назойливые звонки, которые вы получили от банка.

Отсутствие договора на сим-карту не является причиной для продолжения назначения звонков банком. Вы можете оспорить это требование банка или потребовать от них альтернативный способ подтверждения владения номером.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В вашей ситуации можно предпринять следующие действия:

  1. Обратиться в банк и сообщить, что данный номер телефона не принадлежит вам и что вам необходимо прекратить звонки.
  2. Запросить у банка информацию о том, кто предоставил ваш номер телефона и как была получена информация о вашем контакте.
  3. Обратиться в Министерство связи РФ по вашему месту жительства и запросить информацию о том, как вы можете получить копию договора с вашим оператором связи Билайн.
  4. Если банк продолжает звонить вам после ваших запросов, то вы можете обратиться в суд на защиту своих прав от навязчивых действий банка.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 4 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая гарантирует право на защиту персональных данных. 2. Статья 17 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ "О связи", которая устанавливает правила использования телефонной связи и защиты прав абонентов. 3. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав абонентов телефонной связи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы