Багаж поврежден в перевозке: перевозчик виновен, восстановление невозможно, через ОЗПП и прокуратуру.

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу сообщить, что в данной ситуации вы можете подать жалобу в органы ОЗПП и прокуратуру в соответствии со статьей 28 Федерального закона от 10 января 2003 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе обращаться в органы государственной власти, органы местного самоуправления, в учреждения и организации, осуществляющие регулирование или контроль за соблюдением прав потребителей, с жалобами на нарушение своих прав. Необходимо собрать все документы, подтверждающие вину перевозчика и повреждение багажа, для того, чтобы органы могли принять меры. В случае установления вины перевозчика, вы можете потребовать компенсации за поврежденный багаж в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для подачи жалобы в ОЗПП потребуются следующие документы: - Заявление на имя руководителя ОЗПП с указанием нарушения прав потребителя; - Копия билета, подтверждающая факт покупки билета; - Копия багажной квитанции, подтверждающая наличие багажа; - Копия документов, подтверждающих стоимость поврежденного чемодана; - Выписка из отчета авиаперевозчика о повреждении багажа.

Для подачи заявления в прокуратуру с целью защиты прав потребителя необходимо представить следующие документы: - Заявление обращения с жалобой; - Копия билета, подтверждающая факт покупки билета; - Копия багажной квитанции, подтверждающая наличие багажа; - Копия документов, подтверждающих стоимость поврежденного чемодана; - Доказательства и фотографии поврежденного багажа; - Любые другие документы, которые могут документировать обстоятельства случившегося.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Перевозчик несет ответственность за утрату или повреждение багажа, если не докажет, что они произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить своими силами";

• Статья 801 Гражданского кодекса РФ "В случае утраты или повреждения багажа пассажиру полагается возмещение в соответствии с правилами, предусмотренными законами и иными правовыми актами о перевозке пассажиров и багажа автомобильным, водным, воздушным, железнодорожным транспортом и международными договорами Российской Федерации";

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к органу, осуществляющему государственный контроль (надзор) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей".