Автомойка повредила ручку двери автомобиля: что делать и как заменить комплект?

В соответствии со статьей договора на оказание услуг на автомойке, оказывающий услуги субъект потребительских прав, имеет право на предоставление качественных услуг. Нарушение прав потребителя, в данном случае - поломка ручки двери автомобиля на автомойке, является основанием для претензии к оказывающей услуги организации.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавца (исполнителя) в срок и в порядке, предусмотренных законодательством.

Потребителю необходимо обратиться к оказывающей услуги организации с требованием о возмещении убытков, связанных с неправомерными действиями персонала автомойки, а именно - заменой ручки двери автомобиля в комплекте, обнаруженной при обслуживании автомобиля на данной автомойке. В качестве доказательства нарушения прав потребителя можно использовать видеозапись с камер наблюдения.

Если оказывающая услуги организация не согласна с требованием потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, соответствующих стоимости замены ручки двери автомобиля в комплекте.

Для решения этого вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Копии всех документов, связанных с автомойкой и ее сотрудниками, включая договор на оказание услуг, если такой имеется.

2. Видеозапись с камеры наблюдения, на которой фиксируется, как сотрудник автомойки нанес ущерб на ваш автомобиль.

3. Справку о стоимости ремонта ручки двери.

4. Документальное подтверждение стоимости комплекта ручек.

5. Свидетельские показания, если есть люди, которые могут подтвердить, что ущерб на вашем автомобиле был нанесен именно сотрудником автомойки.

Следует обратиться к руководству автомойки с требованием возместить ущерб, нанесенный вашему автомобилю, со ссылкой на видеозапись и другие доказательства. Если автомойка отказывается решить вопрос добровольно, возможно необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства»;

Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Права потребителя об обращении за ремонтом, заменой»;

Статья 10 Федерального закона «О техническом регулировании» «Обеспечение требований технического регулирования»;

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество».