Аренда квартиры: от обращения к агентству до возврата денег

Добрый день, Даниил!

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за услуги, не предоставленные в полном объеме или предоставленные ненадлежащего качества, а также в случаях отказа от исполнения договора на оказание услуг.

С учетом этого, в вашей ситуации, если услуги, оговоренные в договоре, не были предоставлены в полном объеме в силу того, что хозяйка квартиры не приезжала и не отвечала на звонки, вы имеете право на возврат денежных средств. Поскольку вы уже обратились в агентство и они отказали вам в возврате денег, вы можете обратиться в суд по месту нахождения агентства или по месту вашего жительства для защиты своих прав потребителя на возврат средств, уплаченных за услуги, которые не были оказаны в полном объеме.

Надеюсь, это помогло вам разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор на оказание услуг с информационным агентством недвижимости.
2. Заявление о расторжении договора, которое вы подали в агентство.
3. Официальный ответ от агентства о невозврате денежных средств.
4. Сведения об услуге, которая не была оказана в полном объеме, а именно - отсутствие контакта с хозяйкой квартиры.
5. Нормы законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителя.

По действующему законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на возврат денежных средств за оказанные услуги в случае неисполнения своих обязательств исполнителем услуги на основании договора. В данном случае, так как услуга не была оказана в полном объеме и хозяйка квартиры не была найдена посредством агентства, можно считать, что информационное агентство недвижимости нарушило ваши права как потребителя. Следовательно, можно попытаться решить вопрос мирным путем, направив претензионное письмо в адрес агентства с требованием вернуть денежные средства, либо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 702-708); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-26); - Федеральный закон "Об агентировании в торговле на территории Российской Федерации" (статьи 15-16).