Aренда коттеджа: как избежать мошенничества и вернуть потерянные деньги

Здравствуйте. Вы перечислили 3200 рублей на счет агентства для бронирования коттеджа, но после этого вам сообщили, что коттедж уже занят. В этой ситуации, если услуга агентства заключалась в оказании помощи в бронировании конкретного коттеджа, агентство должно предоставить вам возможность его заселения в заранее оговоренные сроки. Если агентство не выполнит своих обязательств и не сможет предоставить коттедж в заранее оговоренные сроки, они обязаны будут вернуть вам деньги за неоказанную услугу. Однако, если услуга агентства состояла только в предоставлении доступа к базе квартир, как они утверждают, тогда вопрос возможности возврата денег будет зависеть от того, какая информация была предоставлена вам в процессе использования базы данных и какая информация была пропущена. В такой ситуации, рекомендуем обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, а также попробовать договориться с агентством об их ответственности и возможности возврата средств.

Для решения указанного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на бронирование коттеджа и его оплату, в котором должны быть определены условия бронирования, сроки, порядок оплаты, правила отмены бронирования, возможные штрафы и другие существенные условия; 2. Платежные документы, подтверждающие перечисление денежных средств на счет агентства; 3. Доказательства того, что агентство не смогло предоставить забронированный коттедж (например, переписка, запись телефонного разговора, сообщения на сайте и т.п.).

На основании этой документации Вы сможете составить претензию к агентству с требованием вернуть уплаченные деньги в соответствии с условиями договора. Если агентство откажется вернуть деньги или не ответит в течение установленного законом срока, Вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав и интересов.

Статьи 421, 422 и 423 Гражданского кодекса Российской Федерации.