Акция: покупай 2 вещи, получай 2 в подарок. Как вернуть непригодную для стирки куртку и избежать нежелательных требований продавцов.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в магазине произошла продажа товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать замены товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или существенного снижения цены. Таким образом, продавцы не имеют права требовать от потребителя покупки другого товара взамен ненадлежащего. Если продавцы отказываются удовлетворить требование потребителя, последнему необходимо обратиться в уполномоченные органы и защитить свои права через суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, который подтверждает факт приобретения куртки и детской вещи в рамках акции "покупаешь 2 вещи еще 2 в подарок".

2. Условия акции, которые были предоставлены вам при покупке товаров, и которые содержат полную информацию о правилах возврата и обмена товаров.

3. Официальный запрос на имя продавца с требованием вернуть куртку обратно, в котором следует указать причину возврата товара и сроки, в течение которых вы имеете право вернуть товар.

Для решения спора, продавцы не имеют права требовать от вас покупки другого товара на сумму куртки. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть куртку обратно, если она не соответствует заявленным качествам или если ее можно вернуть в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 481. Договор купли-продажи

Статья 482. Договор розничной купли-продажи

Статья 483. Обязанности продавца

Статья 484. Обязанности покупателя

Статья 485. Право покупателя на замену товара надлежащего качества

Статья 486. Право покупателя на расторжение договора

Статья 487. Соответствие товара договору купли-продажи

Статья 488. Права и обязанности продавца в случае недостатков товара

Статья 489. Сроки предъявления требований в связи с недостатками товаров

Статья 490. Возврат товара надлежащего качества

Статья 491. Возврат товара ненадлежащего качества

Статья 492. Возврат денежных средств

Статья 493. Право удержания продавцом суммы возмещения затрат покупателя

Статья 494. Сроки и порядок возврата денежных средств при возврате товара

Статья 496. Действия продавца при непредъявлении покупателем требований при покупке товара ненадлежащего качества