Услуги агентства по съему жилья: договор, информация, доступ к базе данных и решение проблем

Если агентство не предоставляет своим клиентам конкретные варианты жилья, указанные в договоре, или не может своевременно предоставить информацию по адресам, указанным в договоре, то это может являться нарушением условий договора и прав потребителя на получение услуг соответствующего качества. Рекомендуется обратиться к представителю агенства и указать на нарушение условий договора, а также потребовать компенсации возможного ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Если претензии не будут удовлетворены, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора с агентством по недвижимости, которое было задействовано при поиске жилья.

2. Доказательства оплаты услуг агентства.

3. Протокол или запись всех телефонных звонков и переписок с агентством по поводу сдачи жилья и адресов, которые они дали.

4. Важно иметь четкие доказательства того, что агентство не выполнило своих обязательств в соответствии с договором.

После сбора всех документов Вы можете обратиться в жилищную инспекцию, чтобы получить консультацию и защитить свои права как арендатора. Также, Вы можете подать жалобу иск в суд, требуя возврата денег за услуги агентства и компенсации за ущерб, причиненный его действиями.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор об оказании услуг агентства. В нем должны быть прописаны условия сотрудничества между вами и агентством, включая информацию о стоимости услуг, сроке действия договора, обязательствах сторон и прочее.

2. Квитанции об оплате услуг агентства. Это позволит доказать тот факт, что вы принимали услуги агентства, и они не удовлетворили ваши потребности.

3. Скриншоты страниц с базой данных, если таковые предоставлялись агентством.

4. Другие доказательства о том, что агентство не выполняет свои обязательства перед вами, например, записи переговоров с представителями агентства, сообщения в мессенджерах, электронные письма и т.д.

Для решения данного вопроса, советую вам обратиться в органы контроля и надзора за деятельностью агентств по недвижимости, такие как Росреестр или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вы можете также обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за услуги суммы или о возмещении убытков, которые вы понесли в результате действий (или бездействия) агентства.

Статья 14.5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 6 Закона от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ «О рынке жилищного кредитования»;

Статья 11 Федерального закона от 21 июля 1997 года N 116-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним".

Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг и его особенности"; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)"; Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Общие требования к безопасности товаров (работ, услуг)"; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"; Статья 10 Федерального закона "О рекламе" "Запрещенные виды рекламы".