Золотая цепь с тройным ромбом: причины разрушения и возможные решения

Если вы купили золотую цепь в надлежащем качестве у продавца-организации, Вам следует обратиться к продавцу с просьбой о возмещении убытков. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен продать товар в надлежащем качестве, а если товар оказался некачественным, то потребитель вправе предъявить требование обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается исполнить требования потребителя, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. При этом важно иметь доказательства о некачественном товаре, например, фотографии, видео и т.п.

Для решения данного вопроса понадобится следующее:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки золотой цепи в ноябре 2020 года.

2. Фотографии поврежденной цепи и упавшего элемента, а также фотографии цепочки в целом.

3. Документы, подтверждающие качество ювелирного изделия, например, сертификат качества или экспертное заключение.

4. Заявление в магазин или ювелирную мастерскую, где была приобретена цепочка, с требованием заменить поврежденный элемент и укомплектовать отсутствующие ромбы.

5. В случае отказа продавца заменить цепочку или отсутствия реакции на заявление, можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя посредством подачи иска.

Конкретные статьи закона для такого случая зависят от ряда обстоятельств, в том числе от условий приобретения цепи, гарантийного срока и др. Однако, в общем случае, данная ситуация может быть рассмотрена с точки зрения статей: - статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок реализации прав потребителя в случае обнаружения скрытых дефектов товара; - статьи 18, 19, 20 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые содержат общие положения о гарантиях на товары, ответственности продавца и т.д. - также можно обратить внимание на статью 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья", которая устанавливает правила обязательной сертификации золотых изделий.