Жалоба на нецензурное поведение сотрудника мфо при звонках

Ваша ситуация является правовым нарушением сотрудником мфо. Вы имеете право подать жалобу на нецензурное поведение и угрозы, которые были адресованы вам. Сначала вы можете попытаться разрешить эту проблему сами, обратившись напрямую в мфо и рассказав им о произошедшем. Вы можете требовать объяснений и принятия мер в отношении нарушителя. Если мфо не предоставит вам удовлетворительного решения, вы можете обратиться в банковскую организацию, куда принадлежит данное мфо, и направить жалобу на сотрудницу и неприемлемое поведение. Если и это не приведет к разрешению ситуации, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере потребительского кредитования и защите прав потребителей (ФСНП). Обязательно документируйте все случаи звонков и угроз, сохраняйте все письма и записи на устройствах. Они могут служить вам в качестве доказательства в будущем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Записи звонков и угроз сотрудницы мфо;
- Письма и сообщения от сотрудницы мфо;
- Копия договора займа или других документов, подтверждающих взаимоотношения с мфо.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о защите чести и достоинства;
- Статья 17 Федерального закона от 7 июня 2011 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», которая касается неприемлемого поведения посредством информационных систем.