Жалоба автора на РПН: неполное урегулирование конфликта и вопросы о проверке

Должна ли РПН проводить проверку в моем случае, если я написал жалобу, но мне уже перезвонили из РПН, сообщив, что ничего не сделали, и на данный момент я получил только частичное урегулирование конфликта?

| Матвей, Москва

2023-04-14

Категория: Защита прав потребителей

20 1

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Роспотребнадзор имеет полномочия проводить проверки по жалобам потребителей и принимать меры, необходимые для защиты прав потребителей. Если они не провели проверку, несмотря на полученную жалобу, то возможно имеется нарушение их полномочий. Однако, без более подробной информации о ситуации и действиях РПН принять окончательное заключение затруднительно.

#3195999 2023-04-14 09:05:53

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию жалобы, ответ РПН, который был получен после жалобы, а также соответствующие документы, подтверждающие, что вернули денежные средства только за те товары, которые не были указаны в претензии. Необходимо также иметь в распоряжении информацию о том, на основании каких законов и нормативных актов РПН осуществляет свою деятельность, в том числе проведение проверок.

#3483288 2023-04-14 09:05:53

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 4. Права потребителя при обращении с требованием о защите своих прав
- Статья 21. Право потребителя на защиту своих прав
- Статья 22. Органы государственной власти, осуществляющие государственный контроль (надзор) и надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

#3778824 2023-04-14 09:05:53

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при переводе на неполную ставку

Консультант может подсказать:

когда решение о переводе можно оспорить;
грозит ли процедура увольнением;
может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Помощь при незаконных действиях коллекторов

Услуга может помочь в следующих случаях:

если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
угрожают физическим вредом;
если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.