Zerka: Как получить корректную замену фасада шкафа по гарантии - инструкция для клиентов

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товаров несоответствующего качества или при возникновении проблем с гарантийным обслуживанием, покупатель имеет право обратиться в исполнительную организацию с требованием привести товар в соответствие с договором, либо отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. При невыполнении исполнительной организацией своих обязательств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара; 2. Документы подтверждающие оплату товара; 3. Письменное обращение в исполнительную организацию с требованием замены поврежденного товара по гарантии; 4. Ответ исполнительной организации на письменное обращение.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 473, 475; - Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19.