Застрахованная машина с неоригинальным стеклом: прописан ремонт у официального дилера, но отказывают в нем

Уважаемый, в соответствии с договором каско, который был заключен, установлено условие о ремонте машины у официального дилера. Однако, в договоре не указано требование использовать исключительно оригинальные запчасти и материалы, в том числе и стекло. Значит, Вы можете обратиться к сертифицированному сервисному центру для производства ремонта вашего автомобиля, и согласно условиям договора каско, расходы по ремонту могут быть возмещены страховой компанией.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор страхования автомобиля по каско;
2. Условия договора каско, в которых указываются ограничения и условия по ремонту и замене деталей автомобиля;
3. Документы, подтверждающие установку неоригинального стекла;
4. Листы осмотра транспортного средства (если есть);
5. Письменный запрос о возможности проведения ремонта у официального дилера, с указанием причины отказа.

На основе предоставленных документов и обстоятельств дела будет принято решение о возможности проведения ремонта у официального дилера или обязанности страховой компании осуществить выплату ущерба по другой части договора страхования.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 12 Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 "О страховании транспортных средств" предусматривает, что страхователь и страховщик имеют право на заключение договора страхования на условиях, которые они сами определяют в пределах требований закона и иных правовых актов.

• Статья 18 указанного Федерального закона устанавливает порядок возмещения убытков страхователю. В соответствии с этой статьей страхователь вправе требовать возмещения убытков, предусмотренных договором страхования, за исключением случаев, когда убытки возникли вследствие умышленных (нарочных) действий страхователя, застрахованного лица или выгодоприобретателя, а также в случае, когда страхователь и/или застрахованное лицо нарушили обязанности, указанные в договоре страхования.

• Согласно статье 7 Федерального закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автотранспортном страховании" страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств и страхование рисков ущерба, возникшего вследствие повреждения транспортного средства или его кражи, регулируются законодательством Российской Федерации о страховании.

• Если в договоре страхования указано условие проведения ремонта у официального дилера, то статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" может применяться при решении возникшего спора. Данная статья устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю (заказчику) информацию о всех существенных свойствах товара (работы, услуги), в том числе об условиях использования и ремонта данного товара (работы, услуги). Если условие о проведении ремонта у официального дилера не было достаточно объяснено и обосновано в договоре страхования, то данный пункт может быть признан недействительным.

• Отсутствие оригинального стекла на момент страхования может повлиять на решение данного вопроса. К примеру, если в договоре страхования указано требование использования оригинальных запасных частей, то статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" может оказаться применимой при решении возникшего спора. Эта статья устанавливает, что в случае неисполнения поставщиком (исполнителем) условий договора, потребитель (заказчик) имеет право на устранение недостатков за счет поставщика (исполнителя) либо на соответствующее снижение цены (возмещение убытков).