Защитите свои права: нарушение в ломбарде, хамство и порча изделия

Добрый день,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обращения в ломбард за предоставлением займа под залог, обязательно должна быть заключена договор займа между клиентом и ломбардом, в котором должны быть прописаны все условия сделки. Клиент также имеет право на обязательный осмотр и оценку заложенного имущества.

В данной ситуации, если в договоре займа не был предусмотрен надпил на изделии какой-либо инструментом, а также не было дано согласие на такое действие со стороны клиента, то клиент вправе обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения ущерба от ломбарда.

Кроме того, ломбард нарушил права клиента, разглашая информацию о нем и его сделке с третьими лицами, что противоречит законодательству о защите персональных данных. Если клиент ощутил неуважительное и некорректное обращение со стороны сотрудников ломбарда, то он может обратиться в компетентный орган – Роспотребнадзор или жаловаться в полицию по статье о хулиганстве и другим смежным статьям УК РФ.

Клиент также может обратиться к адвокату для помощи и поддержки в данном вопросе, который сможет дать рекомендации и выработать стратегию дальнейших действий.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся документы, подтверждающие факт обращения в ломбард, а именно: договор займа (если был заключен), квитанция об оплате займа (если выдали), а также любые другие документы, которые могут подтвердить факты вашего обращения к ломбарду и действий со стороны ломбарда.

Для того чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации, Вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) либо в Налоговую инспекцию, куда можно заявить жалобу на ломбард за нарушение прав потребителя и необоснованный отказ в предоставлении займа. Также Вы можете подать иск в суд на возмещение ущерба, причиненного в результате действий ломбарда в отношении Вашего имущества, а также морального вреда.

Важно: не забывайте собирать и хранить все документы и записи, которые могут подтвердить факты происходящего.

Статья 154 ГК РФ "Договор залога"; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 14.31. КоАП РФ "Нарушение правил предоставления услуг ломбардами".