Защита прав продавца: решение проблемы сдачи, не трезвыми и пожилыми клиентами без камер и охраны

Как защититься от клиентов с плохой памятью и не трезвых клиентов, которые утверждают, что не получили сдачу, если я работаю одна без камер и охраны, и жалобы на меня уже поступали в офис начальнику, несмотря на высокую прибыль для фирмы? Кроме того, считаются ли звонки руководителю важным юридическим фактом, чтобы выставить выговор в личное дело, если звонят, не представляясь и не сообщая свой адрес?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте, для того чтобы защититься в данной ситуации, вам необходимо собрать как можно больше доказательств вашей честной работы - например, записывать ведение кассовых операций и выдаваемой сдачи для клиентов. Кроме того, рекомендуется установить видеонаблюдение в магазине для защиты от недобросовестных клиентов и возможных претензий со стороны начальства.

Звонки руководителю имеют определенную юридическую значимость, однако для того чтобы выгнать вас или повесить на вас провинность, необходимо установить факты нарушения, обоснованные документально. Вы можете запросить у своего начальства конкретные данные о нарушениях, за которые вам предъявляют претензии, и ознакомиться с материалами проверки, если таковые были проведены.

Также обратите внимание, что в соответствии с Трудовым кодексом РФ работодатель не может принимать дисциплинарных мер в отношении работника без проведения дисциплинарного расследования. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в трудовую инспекцию или коллегию по трудовым спорам для защиты своих интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

  1. Трудовой договор с описанием должностных обязанностей и правил отчетности по кассовым операциям.
  2. Документы, подтверждающие выручку и кассовые операции (отчеты, кассовые листы и т.д.).
  3. Протоколы, свидетельствующие о нарушениях со стороны клиентов (в случае, если они были составлены или произошли на видеозаписи).
  4. Правила работы с клиентами и кассовыми операциями, установленные работодателем.
  5. Документы, подтверждающие отсутствие камер и охраны в магазине.

В данной ситуации Вам необходимо связаться с юристом работодателя и обсудить данную проблему. Вы должны находиться в безопасной среде труда, поэтому работодатель должен обеспечить Вам защиту от ненадлежащих действий клиентов. В случае, если начальник решит наложить дисциплинарное воздействие на Вас, у Вас должно быть право на защиту и оспаривание решения в судебном порядке. Также следует обращать внимание на регулярное учет всех кассовых операций и выручки, чтобы избежать недостач и законных обвинений.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 158 УК РФ "Кража", статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 239 УК РФ "Нарушение правил банковской или иной финансовой деятельности", статья 242 УК РФ "Хищение или вымогательство гражданских прав", статья 244 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации", статья 245 УК РФ "Вандализм", статья 247 УК РФ "Уничтожение или повреждение имущества" могут быть применимы для защиты вашего права на честность и добросовестность в работе в случае, если клиенты намеренно обвиняют вас в неправомерных действиях. Также вы можете обратиться к своему начальнику с вопросом о защите вашей репутации в компании и просить провести дополнительные меры безопасности, такие как установка камер наблюдения и охраны. Звонки начальнику могут рассматриваться как доказательства проблем в работе магазина, но они не являются юридически значимыми, если не подтверждены соответствующими документами и не подкреплены свидетельствами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы