Право продуктовых магазинов и защита прав потребителей: обязательное использование масок и запрет на продажу товаров без средств индивидуальной защиты

Каковы мои права в отношении покупки товаров в магазинах без масок, учитывая запрет на вход в магазины без индивидуальной защиты и отсутствие прямого запрета на продажу товаров без средств индивидуальной защиты? Могут ли продавцы обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров, а также предпочитать одного покупателя перед другим при заключении публичного договора? Какие меры защиты прав потребителей доступны в случае отказа продавцов от продажи товаров без масок, включая вызов полиции для фиксации правонарушения на камеру?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Согласно постановлению Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326, все граждане обязаны носить маски в общественных местах для предотвращения распространения коронавирусной инфекции. Продуктовые магазины, торговые центры и другие организации имеют право требовать от посетителей ношения масок, так как это мера по обеспечению безопасности сотрудников и других посетителей магазина.

Что касается продажи товаров без средств индивидуальной защиты, в соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей», продажа товаров не может быть обусловлена приобретением средств индивидуальной защиты. Однако, при наличии определенных условий, магазины имеют право отказаться продавать товары без средств защиты, например, если нарушается общественный порядок или нет средств защиты для безопасной работы персонала, что является законным основанием для таких действий.

Кроме того, необходимо учитывать, что в соответствии с пунктом 3 статьи 426 ГК РФ, отказ в продаже товаров при наличии данных товаров в магазине допускается только в случаях, установленных законом или иными правовыми актами. Если данные ограничения не были определены законом или иным правовым актом, то магазин не вправе отказать в продаже товаров без весомой причины.

Если магазин предлагает защитную салфетку вместо медицинской маски, то это может нарушать требования по обеспечению безопасности и может быть причиной для обращения к Административной комиссии.

Таким образом, чтобы защитить свои права как потребитель, необходимо соблюдать требования по ношению масок и средств индивидуальной защиты и обращаться к компетентным органам в случае выявления нарушений со стороны продавцов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос, необходимо обратиться к соответствующим правовым актам. В данном случае, для определения правил продажи товаров и обязательства ношения масок, следует обратиться к Постановлению Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326 и рекомендациям Роспотребнадзора.

В соответствии с Постановлением Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326, продуктовые магазины, торговые центры и другие розничные торговые объекты имеют право не впускать в свои помещения людей, которые не носят маски. Создание такого правила основывается на рекомендациях Роспотребнадзора, об обязательном использовании средств индивидуальной защиты.

При этом, если у покупателя нет маски, магазин может предоставить ее ему бесплатно, или продать маску за отдельную плату.

Отказ продавца в продаже товара без маски может быть обоснован заботой о здоровье других покупателей и работников магазина, а также соблюдением требований Роспотребнадзора.

В случае выявления правонарушения, покупатель имеет право обратиться в полицию, заявить на магазин и подать жалобу на него в Роспотребнадзор. Однако, необходимо понимать, что отказ магазина продавать товар без маски может быть обоснованным и законным, если он основан на требованиях Роспотребнадзора и Постановления Губернатора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: - Постановление Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326; - Закон РФ «О защите прав потребителей»; - Гражданский кодекс РФ (статья 426).

Относительно ношения масок в магазинах, торговых центрах и т.д., следует отметить, что Постановление Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326 не содержит прямого запрета на продажу товаров людям без средств индивидуальной защиты. Однако, в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора, торговые объекты могут ввести обязательное ношение масок в своих помещениях для защиты здоровья посетителей и персонала.

Далее, статья 16 Закона «О защите прав потребителей» указывает на запрет условий, которые могут привести к обязательному приобретению одних товаров при приобретении других. В связи с этим, запрет на продажу товаров без средств индивидуальной защиты может быть оспорен в рамках данной статьи.

Кроме того, пункт 3 статьи 426 ГК РФ запрещает отказ в продаже товаров при их наличии в магазине. Таким образом, магазин не вправе отказать в продаже товаров потребителю, несмотря на отсутствие средств индивидуальной защиты.

Следует, однако, отметить, что законодательство РФ не предусматривает штрафования продавцов за отсутствие средств индивидуальной защиты у покупателей. Вместо этого, в случае нарушения прав потребителей, необходимо обращаться к органам контроля за соблюдением прав потребителей, таким как Роспотребнадзор.

В целом, если вы не согласны с требованиями магазина и считаете, что они нарушают ваши права, вы можете обратиться к органам контроля за соблюдением прав потребителей. Однако, стоит отметить, что наличие правонарушения должно быть доказано, поэтому рекомендуется собирать всю необходимую доказательную базу, включая фотографии или видеозаписи нарушений.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей», пункт 3 статьи 426 ГК РФ.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 16 часть 2 Закона «О защите прав потребителей», статья 426 пункт 1 и пункт 3 ГК РФ и другие законы и правовые акты, устанавливающие права и обязанности продавцов и потребителей, могут быть применимы в данной ситуации. Предприниматель не может устанавливать обязательный приобретение средств индивидуальной защиты для покупки товаров. Однако, в условиях пандемии COVID-19, правительство имеет право определять требования к ношению масок в общественных местах, что могут быть регулирующими ограничениями для продавцов магазинов и торговых центров. Отказ в продаже товаров в магазине, если они есть в наличии, запрещен. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вам следует обратиться в защиту своих прав в суде. Вызывать полицию можно только если нарушается закон об обязательном ношении масок в общественном месте, и лицо или учреждение, которое нарушает этот закон, отказывается исполнить требования полиции.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Согласно постановлению Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326, торговые организации и предприятия общественного питания обязаны обеспечивать посетителей местами для обязательного применения средств индивидуальной защиты в целях профилактики распространения новой коронавирусной инфекции. В связи с этим, магазины и торговые центры имеют право не впускать людей без масок и не продавать товары людям без средств индивидуальной защиты. Это соответствует рекомендациям Всемирной организации здравоохранения и рекомендациям Министерства здравоохранения РФ.

Часть 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Однако, это правило не применимо в данном случае, так как в продаже не закрывается доступ к другим товарам или услугам, а лишь устанавливаются правила безопасности в период пандемии COVID-19.

Также, пункт 3 статьи 426 ГК РФ устанавливает, что отказ в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров при наличии данных товаров в магазине не допускается. Однако, это правило не противоречит постановлению Губернатора Ставропольского края от 06.08.2020 № 326, так как торговые организации и предприятия общественного питания не отказывают в продаже товаров, а лишь устанавливают правила безопасности посетителей и сотрудников в рамках борьбы с распространением COVID-19.

Что касается предпочтения одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, то это правило не применимо в данном случае, так как установление правил безопасности не является предпочтением одного лица перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.

В связи со всем вышесказанным, вызывание полиции для штрафования продавцов в данном случае не является корректным решением. Рекомендуется соблюдать правила безопасности в период пандемии, использовать средства индивидуальной защиты и выбирать магазины, предлагающие качественные маски.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы