Защита прав потребителей: ответы на вопросы о возмещении расходов и днях удовлетворения требований

Согласно 23 статье закона о защите прав потребителей, день добровольного удовлетворения требований считается днем, когда продавец возвращает потребителю денежные средства. Таким образом, в данной ситуации днем добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств за чайник следует считать 2 ноября 2019 года, когда продавец осуществил возврат денежных средств.

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, продавец должен возместить расходы потребителя на обращение с требованиями, если эти требования признаны соответствующими законодательству. Поэтому, если обе поездки в магазин были необходимы для предъявления доказательств и принятия решения о возврате денежных средств, то потребитель имеет право на компенсацию своих расходов. Однако, для подтверждения факта проведенных поездок и оплаты проезда, могут потребоваться соответствующие документы, в том числе проездные билеты.

1. Для решения вопроса по 23 статье закона о защите прав потребителей понадобится:

- дата покупки товара (чайника); - дата обращения в магазин с претензией по поводу некачественного товара; - дата, на которую продавец обязался вернуть деньги за товар; - факт невозврата денежных средств до указанной даты.

1. Второй вопрос касается требований потребителя на компенсацию расходов за две поездки в магазин. Для решения этого вопроса потребуются:

- доказательства факта двух поездок в магазин (проездные билеты); - доказательства того, что поездки были совершены по требованию продавца; - законодательные нормы, в том числе нормы статьи 18 закона о защите прав потребителей.

В зависимости от обстоятельств, продавец может быть обязан возместить расходы потребителя на поездки, если это было обусловлено некачественным товаром или невыполнением продавцом своих обязательств. Однако, возможно потребуются дополнительные доказательства и детальный анализ ситуации.

Для ответа на первый вопрос применимы статьи 22 и 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для ответа на второй вопрос применима статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Вопрос о предоставлении доказательств является спорным и может решаться в каждом конкретном случае на основании судебной практики и доказательств, представленных сторонами.