Защита прав потребителей: меры и средства для физических лиц

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый физический потребитель имеет право требовать защиты своих прав в случае нарушения их продавцом или исполнителем услуг. Для этой цели установлены соответствующие процедуры и инстанции, которые гарантируют защиту прав потребителя. Потребитель вправе обратиться с жалобой в вышестоящие органы или в суд для защиты своих законных прав.

Для решения вопроса "Защита прав потребителей между физическими лицами" понадобятся следующие документы:

1. Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), в котором содержится полный перечень прав потребителей и обязанностей продавцов и исполнителей.
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001), где описаны административные наказания за нарушение правовых норм об оказании товаров и услуг.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994), содержащий правила договорных отношений между физическими лицами и возможные способы решения споров в сфере обменов и возвратов товаров.
4. Судебные решения, которые могут служить прецедентами для решения конкретных споров.
5. Доказательства нарушения прав потребителя, такие как чеки, договора, фотографии товара и другие документы.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".