Защита от недобросовестных покупателей: советы и инструкции

Если продавец установил неправильный ценник на товар или на товар нанесли ошибочную маркировку, то он имеет право отказаться от продажи товара по такой цене. Однако, если ценник на товар был правильным, а покупатель хочет пробить товар со значительно более низкой ценой, чем указанная на ценнике, то продавец не обязан продавать товар по такой цене. В подобных случаях продавец может предложить покупателю приобрести товар по цене, указанной на ценнике, или отказаться от продажи товара. Если покупатель настаивает на покупке товара по завышенной цене, то продавец может обратиться в органы правопорядка в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со следующими нормативными документами: - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли".

В соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставить потребителю возможность проверить товар на месте продажи. Если покупатель обнаруживает расхождение между ценником и наименованием товара, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" он имеет право на обмен товара на аналогичный товар правильной маркировки, если такой товар есть в наличии. Если же аналогичного товара нет в наличии, то покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В случае, если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с Гражданским кодексом РФ и другими нормативными актами.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (включая цену) и требование размещения информации об объекте потребительского рынка.

Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на недобросовестные методы продажи товаров, включая использование ненадлежащей, недостоверной или искаженной информации об товаре (например, ошибочного ценника).

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если недостоверная информация или ошибка со стороны продавца привели к покупке неверного товара.