Запрет на продажу алкоголя: правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя?

Действия администрации магазина являются законными, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа алкоголя и табачных изделий запрещена лицам, не достигшим 18 лет. Кроме того, продавец несет ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним.

В жалобной книге можно написать следующее: "Хочу сообщить, что в магазине мне не продали алкоголь, хотя мне уже 32 года. Я понимаю, что продавцы боятся проверять возраст покупателей, но я прошу администрацию принять меры для обучения своих сотрудников и соблюдения законодательства."

Для решения данного вопроса администрации магазина необходимо иметь подтверждающий документ, который подтверждает возраст покупателя. Если администрация магазина не требует такой документ и отказывается продавать алкогольные напитки пользователям, возраст которых не подтвержден, ее действия являются правомерными и соответствуют требованиям Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции" и действующего законодательства Российской Федерации.

Если Вы хотите написать жалобу на администрацию магазина, предлагаю написать следующий текст: "Уважаемая администрация магазина! Я бы хотел(а) обратить Ваше внимание на то, что в Вашем магазине мне не разрешено купить алкоголь, несмотря на мой возраст 32 года, из-за того, что продавцы не могут подтвердить мой возраст. Я понимаю, что Вы действуете в соответствии с законодательством, и хотел (а) бы попросить Вас предоставить мне возможность свободно приобретать все продукты и напитки в магазине при наличии моего паспорта или иного подтверждающего мою личность документа. С уважением, ваш клиент."

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, следующие:

• Федеральный закон от 22.11.1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции".

Согласно данному закону, для продажи алкогольной продукции покупателю необходимо проверять его возраст, который должен быть не менее 18 лет (статья 16). Также в соответствии с данным законом организации, занимающиеся продажей алкогольной продукции, несут ответственность за нарушение правил продажи алкоголя (статья 20).

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

В соответствии с данным кодексом, администрация магазина может ограничить продажу алкогольной продукции, если покупателю нет 18 лет (статья 20.8).

Ответ на вопрос: Действия администрации магазина являются правомерными, так как они соответствуют требованиям закона и направлены на предотвращение нарушений правил продажи алкоголя.

Жалоба должна быть сформулирована вежливо и точно изложить суть проблемы: у вас возникли трудности при покупке алкоголя в данном магазине из-за того, что продавцы отказываются продавать товар из-за неподтвержденности вашего возраста. Вы можете предоставить свои документы, подтверждающие ваш возраст, и просить администрацию магазина предоставить вам возможность приобрести товар в соответствии с требованиями закона.