Замена стеклопакетов после установки окон: нужна ли письменная гарантия?

Отсутствие письменной гарантии не является преградой для замены стеклопакетов после установки окон. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязанность предоставить потребителю качественный товар без каких-либо скрытых дефектов. Если вы обнаружили, что стеклопакеты имеют недостатки или не соответствуют заявленным характеристикам, вы вправе требовать их замены или возврата денежных средств. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу окон и описать проблему, требуя замены стеклопакетов. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства некачественного товара.

Для решения этого вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:
- Договор купли-продажи окон и стеклопакетов;
- Доказательства некачественности стеклопакетов (фотографии, видеозаписи, письменные заключения экспертов);
- Сообщения и переписка с продавцом, в которых вы указывали на проблемы со стеклопакетами.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»