Замена обуви на сертификат: как поступить, если произошел разрыв материала и данной модели нет в магазине

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар, поставленный в обмен, должен иметь аналогичные потребительские свойства, т.е. новые обувь должны в полной мере соответствовать качеству и комплектности обуви, которую приобретал покупатель.

В данной ситуации, если в магазине отсутствует данная модель обуви, то покупатель может выбрать другую модель обуви или требовать вернуть деньги за обувь в пределах оплаченной суммы. Однако, отмечу, что доплата в размере 1 рубля не является существенной, и в данном случае продавец может самостоятельно принять решение о возможности обмена товара, учитывая трудности поиска аналогичной модели.

Относительно вопроса о стоимости обуви, все зависит от условий предоставления сертификата: если сертификат был выдан бесплатно, то стоимость обуви будет равна 0 рублей, а если за сертификат покупатель заплатил определенную сумму, то стоимостью обуви при обмене следует считать сумму, указанную в сертификате.

Надеюсь, данная информация будет полезной для решения проблемы с обменом товара.

Для решения данного вопроса необходимо изучить условия продажи и гарантийного обслуживания, предоставляемых вашим магазином, законодательство РФ, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, а также документы, связанные с данной ситуацией, включая доказательства происхождения сертификата, договор купли-продажи, чек, кассовый чек и товарный чек. В случае, если товар некачественный, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если же модель отсутствует в магазине, покупатель может выбрать другой товар или получить денежный эквивалент. Важно также учитывать, что подарочный сертификат не может быть использован в качестве оплаты стоимости товаров с нанесенными браками.

Статьи, применимые для решения данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. 2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и в предусмотренный законом срок, а также обеспечить устранение недостатков товара в установленные законом сроки.