Заключение договора продажи кухни с рассрочкой на год и возможность возврата денег: как защитить свои права при непредвиденных ситуациях

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 14 дней со дня покупки, если доказывает, что недостатки возникли не по его вине в период времени до его передачи потребителю, и не могут быть устранены.

В данном случае, если товар (кухня) имеет существенные недостатки, их наличие было доказано, и продавец не исправил их в соответствии с договором купли-продажи, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств. При этом, если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения морального вреда.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор продажи кухни с условиями оплаты и сроками установки.
2. Письменные претензии, отправленные менеджеру компании в отношении ненадлежащего качества кухни.
3. Фотографии кухни с указанием недостатков качества.
4. Выписки из переписок с менеджером компании.
5. Видео-запись с технологом, который извиняется за ненадлежащее качество кухни.

На основе этих документов можно обратиться с претензией к компании о расторжении договора и возврате денег за кухню в связи с ненадлежащим качеством товара. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Если же товар не соответствует заявленному качеству, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев, а возможность расторжения договора сохраняется до момента удовлетворения требований покупателя по восстановлению качества товара.

В случае отказа компании от возврата денег, можно подать иск в суд на возврат денег за ненадлежащий товар, а также на возмещение причиненных убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора.

Статьи, которые могут быть применимыми в решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, статьи 450-452, 468-469, 471-473, 475, 481;
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 21, 22, и 25.