Заключена сделка на покупку бытовой техники, но товар не доставили: вопросы правомерности и цены

Действия компании могут быть неправомерными если они не соответствуют условиям договора, заключенного между покупателем и продавцом. Если в соответствии с условиями договора покупателю были гарантированы цена и наличие товара на момент покупки, а продавец без объективных причин увеличил цену и отказался продавать товар, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возможность обращения в суд. Помимо этого, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в региональный Департамент Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, рекомендуется иметь следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи или соглашения об оказании услуг (в зависимости от специфики сделки);

2) Копию подтверждения оплаты;

3) Копию подтверждения доставки;

4) Копию письма от компании об отказе от совершения сделки.

После анализа данных документов, можно будет оценить правомерность действий компании и в том случае, если будут обнаружены нарушения законодательства, предпринять юридические шаги для защиты прав потребителя.

Пункты 1 и 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательственные отношения, возникшие из договора поставки товаров) и статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (обязанности продавца в отношении потребителя при продаже товара).