Закажите телефоны и часы по выгодным ценам в интернет-магазине для решения любых проблем.

Как мне решить проблему, если я заказал телефон в интернет-магазине, но получил дешевые часы вместо него?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, как покупатель Вы имеете право на замену товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не соответствует описанию. Следует обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ и сообщить о поступившем товаре. Магазин должен предоставить возможность замены товара на соответствующий или вернуть деньги за продукцию. Если магазин отказывается решать вопрос, необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Копия заказа телефона на сайте интернет-магазина, в котором было указано модель телефона, его характеристики и стоимость.

  2. Копия подтверждения оплаты за данный заказ, который вы произвели на сайте интернет-магазина.

  3. Копия документа или коробки, в которой были получены дешёвые часы, которые были присланы вместо телефона.

  4. Копия электронной переписки или иных доказательств, которые подтверждают тот факт, что вы обратились к интернет-магазину с просьбой вернуть ошибочно присланные товары и получить заказанный товар.

После сбора всех необходимых документов, вам следует обратиться в интернет-магазин, уведомив его о получении неверного товара, и предоставить ему всю необходимую документацию. Если интернет-магазин не сможет разрешить этот спор в течение 14 дней, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 497 (Обязательства продавца при продаже товаров); - Статья 503 (Обязанности продавца по передаче вещей); - Статья 504 (Переход права собственности на вещь); - Статья 536 (Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества); - Статья 543 (Продавец несет ответственность за недостатки товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы