Заказ ПБК 20 по телефону: нежелание забрать посылку, вопросы Юридического отдела и угроза оплаты пересылки - все ответы в записи разговора

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, правила пересылки товаров устанавливаются договором между продавцом и покупателем. Если в момент заказа товара вы не оформили условия пересылки, то продавец обязан передать товар покупателю по адресу, указанному при заказе, или предоставить возможность его получения самостоятельно. Однако, если в момент заказа было договорено, что товар будет переслан почтой, и вы изменяете решение и отказываетесь забирать его, продавец может потребовать компенсацию затрат по пересылке. В данном случае, если разговор при заказе был записан, продавец может обратиться в юридический отдел для возврата затрат по пересылке. Таким образом, продавец вправе требовать оплату затрат по пересылке в соответствии с условиями, согласованными при заказе.

Для решения данного вопроса потребуется запись разговора при заказе товара, копия заказа, а также доказательства изменения решения и отказа от забирания товара с почты.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации