Заказ, оплата и установка насоса омывателя: обзор процесса и вопросы законности действий продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров у юридического лица или предпринимателя вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и комплектность. Если насос омывателя был куплен у юридического лица, вы вправе обратиться за заменой или возвратом товара, если он не функционирует должным образом. Продавец имеет право просить предоставление заказ-наряда с СТО и заключения о причинах неработоспособности для подтверждения, что товар действительно неисправен. В случае отказа продавца заменить или вернуть товар, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Заказ-наряд с СТО, подтверждающий установку нового насоса омывателя и причины его неисправности.
2. Накладная на новый насос омывателя и документы, подтверждающие оплату товара.
3. Письменная корреспонденция с продавцом, включая сообщение о проблеме и его ответы.
4. Документы, подтверждающие факт осмотра и установки насоса омывателя самостоятельно.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».