Заказ хны для окрашивания бровей на сайте косметики: узнайте все о сроке годности и возможности оспорить ситуацию

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязуется поставлять товары, отвечающие требованиям безопасности и здоровья потребителей, в том числе имеющие регламентированный срок годности. При невыполнении данной обязанности у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар. Оспаривание момента, когда продавец поставил товар с просроченным сроком хранения, возможно при наличии доказательств, например, скриншотов страницы с сайта продавца с указанием срока годности на момент покупки.

Для решения данного вопроса Вам понадобитсяоформить претензию к продавцу с указанием факта непригодности товара и указанием требования о замене товара на соответствующий по сроку годности. В претензии необходимо указать все существенные обстоятельства, подтверждающие вашу позицию, в том числе скан копию чека, фотографии, подтверждающие срок годности хны на момент покупки. Если продавец не будет готов заменить товар на соответствующего по сроку годности, потребуется обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денег. Однако, в целом, ответ зависит от того, какие условия были прописаны на сайте продавца и как был сформирован договор купли-продажи.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.