Задолженность за воду и пропажа счетчика: что делать и куда обратиться

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор коммунальных услуг имеет право на выключение канализационного и водопроводного счетчиков в случае наличия долга за оказанные услуги. Однако, для такого выключения необходимо предварительно уведомить потребителя в письменной форме о повестке дня и времени проверки счетчика на месте установки, а также о том, что выключение счетчика может привести к отключению услуг.

В данной ситуации, поскольку оператор не предупредил о выключении счетчика, а забрал его без вашего ведома, возможно нарушение ваших прав как потребителя. Рекомендуется обратиться в потребительскую службу оператора коммунальных услуг с жалобой и просить их вернуть счетчик вам на место установки. Если проблема не будет решена через оператора, можно обратиться в Роспотребнадзор или в местное управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по подаче воды;
2. Акт сверки платежей по данному договору;
3. Квитанции об оплате за услуги по подаче воды.

Если был выкручен счетчик без вашего ведома и счетчика больше нет в калодце, то необходимо обратиться в органы внутренних дел для составления протокола об административном правонарушении со стороны организации, которая предоставляет услуги по подаче воды.

Стоит также обратиться в органы потребительского надзора за консультацией по данному вопросу и за защитой своих прав в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Возмещение вреда, причиненного посягательством на имущество"
• Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил поверки измерительных приборов и оборудования"