Проблемы с платежами за горячую воду: отсутствие передачи показаний ИПУ, повышающий коэффициент в квитанции и вопросы законности действий РСО – куда обратиться и что делать

Согласно Закону Российской Федерации "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности" (статья 24), ресурсоснабжающие организации обязаны устанавливать наличие приборов учета расхода энергетических ресурсов и выставлять счета с учетом показаний данных приборов. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 17, 18), потребителям гарантирована защита их прав на получение информации о выставляемых счетах и на перерасчет платежей в случае неправомерности составления счетов. Следовательно, действия ресурсоснабжающей организации, включая выставление счета с повышающим коэффициентом без уведомления потребителя о возможности перерасчета, являются неправомерными и нарушают права потребителя. В случае отказа в перерасчете от ресурсоснабжающей организации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав и перерасчета платежей за горячую воду с учетом реального потребления.

Для решения данного вопроса, документы, которые могут пригодиться вам в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Договор на поставку тепловой энергии и горячей воды;
2. Квитанции за оплату за горячую воду с указанием повышающего коэффициента;
3. Документы, подтверждающие отсутствие передачи Вами показаний ИПУ ресурсоснабжающей организации в период с апреля по октябрь;
4. Документы, подтверждающие исправность ИПУ и срок его поверки.

Насколько законны действия ресурсоснабжающей организации зависит от положений закона, регулирующего отношения в области предоставления коммунальных услуг. Если ресурсоснабжающая организация действует в соответствии с требованиями закона, то их действия законны.

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации, в случае отказа РСО в перерасчете счетов за горячую воду, можно обратиться в судебные органы. Вы также можете обратиться в орган государственной власти, отвечающий за надзор за выполнением законодательства о коммунальных услугах, и предоставить им документы, подтверждающие нарушения со стороны ресурсоснабжающей организации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 4, 18, 22; Жилищный кодекс РФ статья 154, 155, 310.